Menedżer ds. sukcesu klienta - iGaming

<div class="content-intro"><h2>Kim jesteśmy:</h2> <p>TrueLayer to najszybciej rozwijająca się sieć Pay by Bank w Europie. Wspieramy inteligentniejsze, bezpieczniejsze i szybsze płatności, łącząc płatności bankowe w czasie rzeczywistym z danymi finansowymi i tożsamościowymi. Firmy z branży handlu elektronicznego, gier iGaming i usług finansowych korzystają z naszych produktów, aby pozyskiwać nowych użytkowników, akceptować pieniądze i dokonywać wypłat w ciągu kilku sekund i na dużą skalę.

Działamy w 22 krajach, a dzięki 1 nowemu użytkownikowi dołączającemu do sieci TrueLayer Pay by Bank co 3 sekundy jesteśmy na bardzo ekscytującym etapie rozwoju. Dlatego powiększamy zespół o nasze biura w Londynie, Mediolanie i Dublinie.</p> <p>Wymienieni w Sifted jako jeden ze 100 najszybciej rozwijających się start-upów w Wielkiej Brytanii i Irlandii oraz należący do CNBC World Top Fintech Companies, ufają nam liderzy branży, tacy jak RyanAir i Just Eat Takeaway, za ciągłe wprowadzanie innowacji w naszych produktach płatniczych. Do tej pory zebraliśmy ponad 300 milionów dolarów od światowej sławy inwestorów, w tym Stripe, Tiger Global, Northzone i Tencent.

Ale to dopiero początek.</p> <p>Szukamy osób, które są podekscytowane dołączeniem do rewolucji Pay by Bank i pomaganiem nam zmieniać sposób, w jaki płaci świat. Czy to możesz być ty? </p></div><h2><strong>Opis</strong></h2> <p>Zespół ds. sukcesu klienta firmy TrueLayer jest odpowiedzialny za pielęgnowanie i rozwijanie naszych kluczowych relacji z klientami. Polegamy na Sukcesie Klienta, aby zapewnić klientom światowej klasy obsługę i zapewnić, że ich doświadczenie w korzystaniu z produktów TrueLayer przekroczy ich oczekiwania.

Menedżerowie ds. sukcesu klienta (CSM) to „Zaufani doradcy”, pracujący nad maksymalizacją wartości zapewnianej przez nasze produkty płatnicze oraz poszerzaniem przypadków użycia i zakresu wpływu na naszych klientów.</p> <p>Szukamy proaktywnych, kreatywnie myślących profesjonalistów, którzy widzą ogólny obraz kierunku, w jakim zmierza Pay by Bank. CSM będą wspierać naszych najważniejszych strategicznie i finansowo klientów, wykazując się przemyślanym przywództwem, dostarczając spostrzeżeń i pomagając im we wdrażaniu naszych produktów. Są łącznikami prowadzącymi do biznesu TrueLayer i występują w imieniu klienta, aby zapewnić zaspokojenie jego potrzeb.</p> <p>CSM ściśle współpracują z wieloma zespołami, od działu ds. produktu, sprzedaży, operacji i wszystkimi pośrednimi, aby dostarczać wartość i mieć szczegółowe zrozumienie, w jaki sposób i dlaczego klient korzysta z naszych produktów.

Co najważniejsze, CSM są podekscytowani świadczeniem niesamowitych usług i zapewnianiem klientom sukcesu poprzez przyjęcie naszej metody płatności przy kasie i wzrost przychodów.</p> <p>To ekscytujący moment, aby dołączyć do TrueLayer i pomóc kształtować nasz rozwój na nowym, kluczowym rynku.</p> <p>Jeśli jesteś gotowy, aby odegrać swoją rolę w naszej historii związanej z naszym rozwojem w Wielkiej Brytanii, Europie i krajach nordyckich, czekamy na Twoją wiadomość!</p> <p>Naszą misją jest zwiększanie płac poprzez gospodarkę bankową. Obecnie jesteśmy wiodącym dostawcą usług płatniczych w Wielkiej Brytanii i dopiero zaczynamy…</p> <p><strong>Czego oczekujemy od Ciebie jako menedżera ds. sukcesu klienta:</strong></p> <ul> <li>Zwiększ przyjęcie i utrzymanie klientów końcowych przy kasie u niektórych z naszych największych sprzedawców dzięki najlepszej w swojej klasie obsłudze klienta;</li> <li>Posiadaj swoje portfolio kluczowych sprzedawców w branżach iGaming, koncentrując się na Wielkiej Brytanii i innych rynkach europejskich.</li> <li>Osiągaj cele strategiczne i rozwojowe w zakresie udziału w kasach i wzrostu przychodów poprzez inicjatywy związane ze sprzedażą krzyżową i dodatkową;</li> <li>Buduj i wzmacniaj relacje na wszystkich poziomach organizacji naszych klientów - od kadry kierowniczej wyższego szczebla po zespoły operacyjne - w celu zwiększania przychodów i stosowania naszego produktu;</li> <li>Zapewniaj strategiczne i konsultacyjne przywództwo oraz spostrzeżenia oparte na danych, aby pomóc wpłynąć na strategię płatności dużych przedsiębiorstw działających w sektorach iGaming (np. zakładów sportowych, kasyn, lotto, poker itp.);</li> <li>Współpracuj z zespołami ds. sprzedaży, produktów i marketingu, aby przekazywać najważniejsze informacje dotyczące wzrostu przychodów i wykorzystania użytkowników końcowych, wpływać na plany rozwoju produktów i zapewniać, że nasze rozwiązania spełniają potrzeby naszych klientów korporacyjnych;</li> <li>Ściśle współpracuj z naszym zespołem skandynawskim, aby budować wiedzę na temat tego rynku, platformy i produktów.</li> <li>Wykorzystaj doskonałość w zarządzaniu operacyjnym i projektami, aby zapewnić życie dużym klientom korporacyjnym i promować rozwój poprzez planowanie kont klientów, optymalne rytmy i zorientowanie na działanie KPI.</li> <li>Prowadź regularne spotkania z klientami wirtualnie i osobiście (ta rola obejmuje okazjonalne podróże z klientami, około [X razy na kwartał], głównie na terenie Wielkiej Brytanii i Europy).</li> </ul> <p><strong>O Tobie:</strong></p> <ul> <li>Wcześniejsze doświadczenie na stanowiskach związanych z Sukcesem Klienta, w szczególności stymulowanie wzrostu i przyjęcie przy kasie u dużych klientów w obszarze płatności i/lub iGamingu.</li> <li>Głęboko zaangażowani w zapewnianie rozwoju klientów i TrueLayer poprzez przyjęcie przez użytkowników.</li> <li>Umiejętność budowania i utrzymywania pozytywnych relacji roboczych na wszystkich poziomach organizacji.</li> <li>Doświadczenie w prowadzeniu strategicznych rozmów na temat płatności, przedstawianiu recenzji biznesowych i zwiększaniu udziału portfela przy kasie.</li> <li>Umiejętność wykorzystania wiedzy biznesowej i zdolności analitycznych do strategicznej oceny i pomocy w osiąganiu celów TrueLayer i klientów.</li> <li>Umiejętność ustalania priorytetów i koordynowanie wielu projektów w różnych zespołach, jednocześnie motywując i współpracując z innymi w celu osiągnięcia wyników.</li> </ul> <p><strong>Bylibyśmy naprawdę podekscytowani, jeśli posiadasz:</strong></p> <ul> <li>Odpowiednie doświadczenie w branży (szczególnie w iGaming)</li> <li>Wcześniejszą pracę w firmie technologicznej, najlepiej specjalizującej się w interfejsach API</li> <li>Jest to stanowisko pracujące w Londynie, jednak szwedzki jako język mówiony będzie dodatkowym plusem - biorąc pod uwagę nasze niedawne przejęcie, znajomość języka szwedzkiego byłaby dużą zaletą we wspieraniu naszych globalnych klientów </li> </ul> <p><strong>Nie spełniasz wszystkich wymagań?</strong></p> <p>Wiele badań wykazało, że kobiety i osoby z grup niedostatecznie reprezentowanych mają czasami mniejsze szanse na aplikowanie na pracę, jeśli nie spełniają wszystkich wymagań.  W Truelayer zależy nam na budowaniu zróżnicowanej siły roboczej, więc jeśli jesteś podekscytowany tą rolą i masz niezbędne umiejętności, ale nie całą listę kontrolną - nadal czekamy na Twoją wiadomość!</p> <h2><strong>Korzyści  </strong></h2> <h2><strong>Czego możesz od nas oczekiwać:</strong></h2> <p> </p> <ul> <li>Znaczący kapitał własny w firmie 💰</li> <li>Elastyczne godziny pracy i praca hybrydowa. Podziel swój czas w proporcji 50/50 pomiędzy pracę w domu i nasze przyjazne biura w Londynie i Mediolanie, spędzając 2-3 dni w tygodniu w biurze.</li> <li>Musisz odebrać dzieci z żłobka?

Najpierw lubisz ćwiczyć na siłowni?  Nie martw się, ufamy, że zrobisz wszystko, co w Twojej mocy, w ramach naszych hybrydowych ram 🧘</li> <li>24 dni urlopu w standardzie  ✈️ z elastycznymi dniami wolnymi od pracy, dzięki czemu możesz wykorzystać te dni, kiedy tylko chcesz 🌍</li> <li>12 pełnopłatnych dni na poprawę samopoczucia w roku i wolne w dniu urodzin (oprócz dodatku urlopowego) 🕊️</li> <li>2 dni wolontariatu na wspieranie ważnych dla Ciebie spraw</li> <li>90 dni Polityka „pracy za granicą” 👩‍💻☀️</li> <li>Dobry urlop rodzicielski wykraczający poza wymogi ustawowe 👪</li> <li>Konkurencyjna składka emerytalna w wysokości 4% i 4% 🧓</li> <li>Prywatne ubezpieczenie zdrowotne od dnia rozpoczęcia 🧑‍⚕️</li> <li>Członkostwo w platformie zdrowia psychicznego Spill 🧘🏽‍♀️</li> <li>Budżet 1000 funtów do wydania każdego roku na naukę i rozwój 📚</li> <li>Darmowy lunch od Just Eat 🥙 3 dni w tygodniu, gdy jesteś w biurze</li> </ul><div class="content-conclusion"><p>W TrueLayer dbamy nie tylko o włączenie społeczne i różnorodność. Integrujemy ludzi o różnych poglądach, perspektywach i osobowości. Ponieważ wierzymy, że patrząc na świat z różnych perspektyw, możemy uczynić życie lepszym dla wszystkich ludzi, którzy w nim żyją.

Zdecydowanie zachęcamy do składania wniosków od grup niedostatecznie reprezentowanych (np. osób kolorowych, społeczności LGBTQ+, osób niepełnosprawnych, osób o neuroróżnorodności, rodziców, opiekunów i osób ze wszystkich środowisk społeczno-ekonomicznych). Jeśli chcesz omówić alternatywne wzorce pracy, daj nam znać.</p> <div class="c-message_kit__gutter__right" data-qa="message_content"> <div class="c-message_kit__blocks c-message_kit__blocks--rich_text"> <div class="c-message__message_blocks c-message__message_blocks--rich_text" data-qa="message-text"> <div class="p-block_kit_renderer" data-qa="block-kit-renderer"> <div class="p-block_kit_renderer__block_wrapper p-block_kit_renderer__block_wrapper--first"> <div class="p-rich_text_block"> <div class="p-rich_text_section">Zawsze będziemy dążyć do wprowadzenia odpowiednich dostosowań, aby podczas rozmowy kwalifikacyjnej w pełni uwzględniać osoby o różnych potrzebach. Jeśli więc potrzebujesz, abyśmy dokonali dostosowań do Twoich indywidualnych potrzeb, daj nam znać - chętnie Ci pomożemy.</div> </div> </div> </div> </div> </div> </div></div>