Menedżer ds. dostaw - Klienci strategiczni

Multiverse to platforma podnoszenia umiejętności umożliwiająca wdrażanie sztucznej inteligencji i technologii. Nawiązaliśmy współpracę z ponad 1500 firm, aby zapewnić nowy rodzaj uczenia się, który zmienia dzisiejszą siłę roboczą. Nasze staże podnoszące umiejętności są przeznaczone dla osób w każdym wieku i na każdym etapie kariery, aby mogły rozwijać krytyczne umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, danych i technologii.

Nasi uczniowie zapewnili swoim pracodawcom zwrot z inwestycji o wartości ponad 2 miliardów dolarów, wykorzystując nabyte umiejętności do poprawy produktywności i mierzalnych wyników. W czerwcu 2022 r. ogłosiliśmy rundę finansowania serii D o wartości 220 milionów dolarów, której współprowadzą StepStone Group, Lightspeed Venture Partners i General Catalyst. Dzięki wycenie post-moneytowej wynoszącej 1,7 miliarda dolarów ta runda czyni nas pierwszym jednorożcem EdTech w Wielkiej Brytanii.

Ale na tym nie poprzestaniemy. Dzięki silnemu zasięgowi operacyjnemu i ponad 800 pracownikom mamy ambitne plany dalszego skalowania. Budujemy świat, w którym umiejętności technologiczne odblokowują potencjał i wydajność ludzi.

Dołącz do Multiverse i wspieraj naszą misję polegającą na wyposażeniu pracowników do zwycięstwa w erze sztucznej inteligencji. Informacje o roli - Menedżer ds. dostaw - Klienci strategiczni Poszukujemy wyjątkowego lidera ludzi o silnym nastawieniu komercyjnym i pasji do obsługi użytkownika końcowego. Będziesz inspirować, rozwijać i zarządzać zespołem Coachów zajmujących się naszymi Klientami Strategicznymi.

W tej roli nie będziesz tylko zarządzać wskaźnikami; chronisz jakość dostaw dla naszych najważniejszych partnerów. Zbudujesz kulturę wysokiej wydajności, w której Twoi trenerzy będą mieli możliwość osiągania znakomitych wyników, zapewniając, że praktykanci w wiodących na świecie organizacjach pomyślnie ukończą swoje programy i zapewnią zwrot z inwestycji swoim pracodawcom. Co będziesz robić Zarządzaj grupą trenerów, przejmując pełną odpowiedzialność za ich wyniki, rozwój i zaangażowanie w dynamicznym środowisku.

Stwórz integracyjne i bezpieczne psychologicznie środowisko zespołowe, wspierając kulturę zgodną z wartościami Multiverse, w której coachowie czują się wspierani w radzeniu sobie ze złożonością głównych klientów. Weź na siebie pełną odpowiedzialność rozwoju swojego zespołu i głęboko troszcz się o niego jako o ludzi, a nie tylko o pracowników. Zapewnij jasność swojemu zespołowi, ustalając jasne oczekiwania, przekazując przekonującą wizję i wyjaśniając, dlaczego kryje się za wszystkim, o co go prosimy.

Wyznacz jasne cele zespołowe, które są zgodne z szerszymi celami dostawy, zapewniając, że Twój zespół osiągnie wszystkie cele w zakresie wydajności. Zwiększ zaangażowanie swojego zespołu poprzez komunikację, informacje zwrotne, uznanie i rozwój. Promuj kulturę ciągłego doskonalenia, szkoląc swój zespół, aby samodzielnie ujawniał i rozwiązywał problemy.

Wykorzystaj moc obserwacji i informacji zwrotnych, aby zwiększyć wydajność i rozwoju i zapewniania instruktorom wysokiej jakości doświadczenia praktykanta, co doprowadzi do terminowego ukończenia programu. Empatycznie doradzaj swojemu zespołowi w zakresie naszych zasad dotyczących personelu, dokładnie i terminowo. Przeprowadzaj regularne oceny wyników zgodnie z półrocznym procesem Multiverse dotyczącym wyników, wyznaczając cele i przekazując konstruktywne informacje zwrotne, aby napędzać rozwój i utrzymywać wysoką poprzeczkę.

Budowanie wysokowydajnego zespołu, w tym wsparcie w procesie rekrutacji, wdrażania i przekwalifikowywania, w razie potrzeby, a także wspieranie przejścia instruktorów odchodzących od inne programy.Współpraca z kluczowymi interesariuszami biznesowymi i zespołami interdyscyplinarnymi, aby zapewnić ogólny sukces biznesowy.Współpraca z partnerami wielofunkcyjnymi w celu realizacji inicjatyw związanych z doświadczeniami klientów, osób uczących się i coachów.Codziennie korzystaj z narzędzi AI, aby ulepszać sposoby pracy i zwiększać produktywność osobistą i zespołową. O Tobie5+ lat doświadczenia zawodowego w pracy, w tym ponad 2 lata doświadczenia w zarządzaniu ludźmi w zarządzaniu zespołami (ponad 5 raportów) w dynamicznym środowisku skupionym na kliencie.Rozumiesz związek pomiędzy dostarczaniem edukacji a utrzymaniem firmy. Potrafisz swobodnie rozmawiać o tym, jak jakość coachingu wpływa na ROI klienta.

Masz doświadczenie w motywowaniu zespołu i rozliczaniu go z kluczowych wskaźników (KPI/SLA). Osiągasz to poprzez praktyczne zarządzanie ludźmi, silną komunikację pisemną i werbalną oraz proaktywną analizę danych. Jesteś zorientowany na wyniki i podchodzisz do danych.

Bez problemu możesz przeglądać pulpity nawigacyjne, aby identyfikować trendy (np. zmniejszenie liczby godzin szkoleniowych poza pracą) i interweniować, zanim staną się problemami. Bez problemu wykorzystujesz dane do podejmowania decyzji, rozliczania ludzi i osiągania znakomitych wyników. Posiadasz silne umiejętności rozwiązywania problemów.

Kiedy klient strategiczny i dla dużych przedsiębiorstw ma wątpliwości, nie wpadaj w panikę - badaj, komunikuj się i rozwiązuj problemy. Potrafisz grać zespołowo, który dobrze współpracuje z kolegami z pracy, swoim menedżerem i partnerami wielofunkcyjnymi. Jesteś przejrzysty w kwestii wyzwań i aktywnie zastanawiasz się, jak ulepszyć zespół.

Przejrzyście mówisz o sukcesach i wyzwaniach - zawsze szukasz wiedzy i sposobów na ulepszenie procesów. Aktywnie współdziałasz ze swoim menedżerem i szukasz wkładu oraz opinii na temat propozycji i decyzji, aby upewnić się, że służą one realizacji naszych kwartalnych celów. Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, potrafisz skutecznie przełączać się między wewnętrznymi rozmowami coachingowymi a zewnętrzną korespondencją kierowaną do klienta oraz potrafisz efektywnie pracować z ludźmi na wszystkich poziomach.

Traktujesz wszystkich w swoim zespole sprawiedliwie, zapewniając wszystkim członkom zespołu poczucie przynależności i wartości. We wszystkim, co robisz, posiadasz własny rozwój i najlepsze praktyki będące wzorami do naśladowania. KorzyściCzas wolny - 27 dni urlopu plus 5 dodatkowych dni wolnych: 1 dzień wydarzeń życiowych, 2 dni wolontariatu, 2 dni dobrego samopoczucia w całej firmie (weekend M-Powered) i 8 świąt państwowych w roku Zdrowie i dobre samopoczucie - prywatne ubezpieczenie medyczne w Bupa, program zwrotu pieniędzy za leczenie, ubezpieczenie na życie, członkostwo w siłowni i zasoby odnowy biologicznej za pośrednictwem Wellhub oraz dostęp do Spill - wszystko w jednym wsparciu zdrowia psychicznego Oferta pracy hybrydowej - w przypadku większości stanowisk współpracujemy w biurze trzy dni w tygodniu z z wyjątkiem Trenerów i Instruktorów, którzy współpracują w biurze raz w miesiącu Program pracy z dowolnego miejsca - będziesz mieć możliwość pracy z dowolnego miejsca, aż do 10 dni w roku Przestrzeń do komunikacji: Poza biurkiem znajdujemy czas na cotygodniowe nadrabianie zaległości, uroczystości sezonowe i mamy zawsze zaopatrzoną kuchnię!

Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. I jestem z tego dumny. Każdy kandydat i pracownik ma takie same możliwości bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, płeć, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową czy status weterana.

To nigdy się nie zmieni. Przeczytaj naszą politykę równości, różnorodności i włączenia tutaj. Nasze zaangażowanie w ochronę Multiverse ma na celu ochronę i promowanie dobra naszych uczniów.

Oczekujemy, że wszyscy pracownicy będą podzielać to zobowiązanie i będą przestrzegać naszej Polityki bezpieczeństwa, naszej Polityki zapobiegania i wszystkich innych zasad firmy Multiverse. Wybrani kandydaci będą zobowiązani do przeprowadzenia co najmniej podstawowej kontroli za pośrednictwem usługi zakazu ujawniania informacji (DBS). W przypadku stanowisk, które będą obejmować działalność regulowaną, wybrani kandydaci muszą również przejść wzmocnioną kontrolę DBS, w tym kontrolę listy dzieci wykluczonych i kontrolę nakazu zakazu.

Role związane z działalnością regulowaną mogą wchodzić w interakcje z grupami bezbronnymi, dlatego są wyłączone z Ustawy o resocjalizacji przestępców z 1974 r., co oznacza, że ​​kandydaci mają obowiązek zadeklarować wszelkie wyroki skazujące, pouczenia, nagany i ostateczne ostrzeżenia. Podanie fałszywych informacji jest przestępstwem i może skutkować odrzuceniem wniosku lub natychmiastowym zwolnieniem, jeśli wnioskodawca został wybrany, oraz możliwym skierowaniem sprawy na policję i do DBS.