O tym stanowisku
auto_translated_note
Jesteśmy Capital on Tap Firma Capital on Tap powstała, ponieważ małe firmy nie były dostatecznie obsługiwane. Duże banki działały wolno, ich produkty nie nadawały się do określonego celu, a właściciele małych firm często nie mieli dostępu do tego, czego potrzebowali. Postanowiliśmy to naprawić.
Dziś jesteśmy platformą finansową, a nie tylko wystawcą kart kredytowych. Oferujemy najlepszą w swojej klasie biznesową kartę kredytową, platformę zarządzania wydatkami ukierunkowaną na MŚP, produkt oszczędnościowy, który w ciągu pierwszego roku wygenerował środki o wartości 1 miliarda funtów, a także rosnący zestaw narzędzi i produktów finansowych ułatwiających prowadzenie małej firmy. Ponad 1000 pracowników, 20 miliardów funtów rocznych wydatków na karty, ponad 200 000 klientów, ponad 17 000 recenzji Trustpilot ze średnią oceną 4,7 gwiazdki i osiągamy zyski.
Jak dotąd wykonaliśmy całkiem dobrą robotę, ale dopiero zaczynamy! Zdalne - Wielka Brytania ☎️ Zmiany (północne) - 37,5 godzin tygodniowo od poniedziałku do piątku, w godzinach 12:00 - 22:00 w systemie zmianowym 2-tygodniowym. Tydzień 1: 12:30-21:00.
Tydzień 2 - 15:30 - północ. Zespół obsługi klienta Nasz zespół obsługi klienta to przyjazny głos Capital on Tap - często są to pierwsze osoby, do których właściciele firm zwracają się, gdy potrzebują pomocy. Staramy się wspierać naszych klientów przez telefon, e-mail i czat na żywo, przejmując odpowiedzialność za każdy problem od początku do końca oraz zapewniając jasne i praktyczne rozwiązania.
Zespół odgrywa ważną rolę w poprawie jakości obsługi klienta i budowaniu silnych relacji z właścicielami firm, zapewniając najlepszą możliwą obsługę. Czym będziesz się zajmował ️ Zapewnienie przyjaznej, profesjonalnej pomocy klientom przez telefon, e-mail i czat na żywo Skuteczne rozwiązywanie problemów, przejmując pełną odpowiedzialność za każdą sprawę od początku do końca Uważne słuchanie, aby zrozumieć problemy i dostarczanie uczciwych, praktycznych rozwiązań Bycie na bieżąco z produktami i zasadami w celu zapewnienia dokładnych wskazówek i informacji Proaktywne identyfikowanie sposobów poprawy obsługi klienta, od ulepszania często zadawanych pytań po sugerowanie ulepszeń procesów Rozpoznawanie klientów, którzy mogą potrzebować dodatkowego wsparcia i zapewnianie, że otrzymają potrzebną pomoc Poszukujemy dobrego doświadczenia w obsłudze klienta, idealnie sprawdza się w call center lub w środowisku usług finansowych Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z możliwością jasnego i profesjonalnego wyjaśniania informacji Rozsądny osąd i pewność siebie podczas zarządzania złożonymi lub wrażliwymi zapytaniami klientów Udokumentowana umiejętność obsługi dużej liczby żądań przy jednoczesnym zachowaniu dokładności i jakości Proaktywna postawa, z silnym naciskiem na rozwiązywanie problemów w pierwszym punkcie kontaktu Empatyczna i ciekawa natura, z prawdziwą pasją pomagania ludziom Zdolność do niezależnej pracy, a jednocześnie skutecznego wnoszenia wkładu w szybko zmieniające się środowisko zespołowe Nasze wartości i kultura Just Pilot: Nigdy nie zadowalamy się „dobrem” wystarczy”. Szybko pilotujemy nowe pomysły, zadajemy pytania, aby je rozgryźć i szybko skalujemy.
Dlaczego nie dzisiaj? Szybko jest tak samo wolno jak my - szybkość i prostota dają nam przewagę konkurencyjną. Bądź kumplem: od pierwszego dnia pomagamy zespołowi, postępujemy właściwie, nawet jeśli jest to trudne.
Właściciele i daty: Nie gonimy ludzi. Jeśli masz zadanie i zgadzasz się na datę, oczekuje się, że zostanie ono wykonane. Informacje zwrotne: Chcemy, aby nasi pracownicy dobrze się rozwijali, dlatego regularnie przekazujemy bezpośrednie i konstruktywne informacje zwrotne.
Nawet jeśli nie posiadasz wszystkich niezbędnych umiejętności, nadal zachęcamy Cię do aplikowania. Rozmowa kwalifikacyjna Etap 1: Pierwszy etap: 20-minutowe wprowadzenie i rozmowa o wartościach z Talent Partnerem (rozmowa wideo) Etap 2: Ostatni etap: 45-minutowy wirtualny wywiad z członkami zespołu ds. zarządzania obsługą klienta Różnorodność i włączenie Przyjmujemy, rozpatrujemy i zachęcamy do składania aplikacji od każdego, kto podziela nasze zaangażowanie w integrację. Dołącz do nas i twórz przestrzeń, w której kwitnie autentyczność, a każdy może dać z siebie wszystko. Świetna praca zasługuje na wspaniałe korzyści.
Staramy się nie traktować siebie zbyt poważnie (przez cały czas), dlatego upewniamy się, że nasze biuro jest wyposażone w stół bilardowy, automat do gier, kran z piwem i kilka biurowych psów dorzuconych na dokładkę. Sprawdź nasze świadczenia: Prywatna opieka zdrowotna, w tym usługi stomatologiczne i okulistyczne w ramach Vitality✈️ Ubezpieczenie podróżne na cały świat w ramach Vitality Anniversary Rewards (250 GBP, 500 GBP, 750 GBP, 4-tygodniowy w pełni płatny urlop naukowy) Program Salary Sacrifice Pension Scheme do 7% kwoty wynagrodzenia Octopus EV Salary Sacrifice Scheme️ 28 dni urlopu (plus święta) Coroczny budżet na naukę i dobre samopoczucie Ulepszony cykl urlopów rodzicielskich to Work Scheme Wypożyczenie biletu sezonowego 6 bezpłatnych sesji terapeutycznych rocznie Gabinety przyjazne psom Bezpłatne napoje i przekąski w naszych biurach Sprawdź tutaj więcej naszych korzyści, wartości i misji. Inne informacje Zapoznaj się z naszymi „Najważniejszymi wskazówkami” dotyczącymi rozmowy kwalifikacyjnej. ✔️Bądź na bieżąco z nowymi ofertami pracy, obserwując nas na Linkedin.
W razie jakichkolwiek pytań wyślij e-mail na adres care@capitalontap.com. Czy jesteś podekscytowany pracą tutaj? Aplikuj!
Jeśli chcesz rozwijać swoją karierę w naszej szybko rozwijającej się, dochodowej technologii fintech, kliknij aplikuj, a postaramy się odpowiedzieć w ciągu 3 dni roboczych (w okresach zwiększonego ruchu może to zająć do 5 dni roboczych).