O tym stanowisku
auto_translated_note
Dołącz do firmy z siedzibą w Wielkiej Brytanii i buduj swoją karierę w roli całkowicie zdalnej. Poszukujemy dobrze zorganizowanego i zorientowanego na klienta administratora wsparcia IT, który pomoże w dostarczaniu doskonałych usług wsparcia naszym klientom i zespołom wewnętrznym. Ta rola łączy w sobie administrację centrum pomocy, raportowanie, zarządzanie aktywami, koordynację dostawców i obsługę klienta w dynamicznym środowisku zdalnym.
Obowiązki i obowiązki - Działaj jako pierwszy punkt kontaktowy w sprawie zgłoszeń do centrum pomocy. - Przydzielaj zgłoszenia pomocy technicznej i zarządzaj nimi za pośrednictwem Freshdesk. - Utrzymanie i aktualizacja raportów Excel i wskaźników operacyjnych. - Monitorowanie i raportowanie wydajności działu pomocy technicznej. - Prowadzenie ewidencji sprzętu i oprogramowania. - Pomoc przy zamawianiu sprzętu i oprogramowania technologicznego. - Współpraca z dostawcami w sprawie zamówień i wymian. - Profesjonalnie i skutecznie odpowiadaj na zapytania klientów. - Prowadź dokładną dokumentację próśb o wsparcie i rozwiązań. - Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej. - W razie potrzeby eskaluj problemy i koordynuj działania z zespołami technicznymi. Korzyści - Całkowicie odległa pozycja. - 40 dni płatnego urlopu rocznie. - Możliwość pracy w międzynarodowym zespole. - Ekspozycja na szeroką gamę technologii i operacji biznesowych. Godziny pracy 08:30 - 17:00 (czasu brytyjskiego) od poniedziałku do piątku Wymagania - Minimum 2 lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego i administracji. - Silny pakiet Microsoft Office - Doskonałe umiejętności komunikacji i obsługi klienta. - Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły. - Umiejętność samodzielnej pracy i zarządzania wieloma priorytetami. - Znajomość rozwiązywania problemów technicznych będzie zaletą.
Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/it-support-administrator-philippines-devfinders